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龟峰山景区优质服务让游客既温馨更暖心

发表时间:2022-07-29 09:08

“喂,您好,龟峰山景区客服为您服务!”“你好,我昨天在贵景区游玩,想麻烦你们帮忙联系一下你们索道的陈师傅,我想感谢一下他……”。7月27日上午,龟峰山景区客服人员接到了武汉游客阮女士的致谢电话。

经过沟通了解,阮女士为客服人员还原了事情经过:原来,7月26日,来自武汉的阮女士一行7人来龟峰山景区游玩,凌晨4点多,他们一行步行登山看日出,大约6点,到达山顶后,突然乌云密布,瞬间倾盆大雨从天而降,阮女士一行一边避雨,一边往索道赶,等到达索道上站,阮女士一行全身湿透。景区索道上站值班工作人员陈咏洲见状,在做好索道停运解释工作的同时,马上将阮女士一行请到值班室内,并打开取暖器让他们烘干衣物,还为阮女士一行烧开水,将自己值夜班的泡面给阮女士一行充饥,直到10点多索道恢复运行,才将阮女士一行安全转运下山。

阮女士表示,当时她们又饿又冷,如果不是陈师傅的热心帮助,恐怕她们都会生病,后果不堪设想。

龟峰山景区相关负责人在得知事情后表示,这种事既是景区应该做的,也反映了景区工作人员的服务意识不断提高。当前景区正值避暑旺际,景区将大力倡导并继续发扬这种“游客至上”的服务宗旨,让游客来龟峰山既能感觉到身体上的清凉,更能感受到心里面的温暖。(景源公司 邱东旭)

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